Activités de formation pour un meilleur fonctionnement des services en réseau

« Le but n'est pas de rendre les intervenants capables d'effectuer le travail d'autres professionnels, mais de mettre de l'avant un environnement de collaboration amélioré afin de remplir un continuum de besoins des clients » (Simmonds, 2003).




La formation croisée (cross-training en anglais) est une approche de plus en plus utilisée pour améliorer le fonctionnement des services en réseau. Elle vise une meilleure compréhension du rôle de chacun des partenaires pour assurer ainsi une continuité des services plus optimale.

Initiés par le Comité des partenaires en santé mentale du sud-ouest de Montréal (COPASM), le programme de formation croisée comprend deux éléments fondamentaux :

1. Sessions d’échanges en ateliers
   
   Lors de sessions d’échanges en ateliers, des participants provenant de différents réseaux sont invités à discuter de cas cliniques réels et à échanger entre eux sur les modalités à mettre en place en vue d’une prise en charge optimale du client. Pour chaque atelier, un modérateur veille au bon déroulement de la discussion alors qu’un rapporteur est chargé de noter les points principaux des échanges. Suite à la présentation d’une synthèse des discussions de l’ensemble des ateliers, un panel d’experts est appelé à réagir et à interagir avec l’auditoire. Ces sessions d’échanges permettent à chacun de connaître les ressources du territoire, de créer de nouveaux liens et de rapporter certaines de ces connaissances dans leur équipe respective.
   
    
2. Rotations positionnelles
   
   Les rotations positionnelles prennent la forme de courts stages d’observation d’une journée ou parfois d’une demi-journée. Ces stages permettent à chacun de se familiariser avec des personnes oeuvrant dans une autre ressource, voire même dans un type de ressource tout à fait différent de celui où oeuvre le stagiaire.
   
   Par exemple, une infirmière qui travaille dans une unité de psychiatrie à l’Institut Douglas peut passer une journée dans une ressource communautaire comme L’Autre Maison, ou encore dans une ressource en toxicomanie tel le Centre Dollard-Cormier – Institut universitaire sur les dépendances. Elle sera alors en mesure de mieux connaître les personnes qui y travaillent, leur mandat et leur façon d’intervenir auprès de la clientèle. D’une part, ceci facilitera les contacts le jour où elle aura besoin d’y référer un patient, et d’autre part cela lui permettra de mieux comprendre l’expérience d’un patient que cette ressource lui aura référé.
    

Le programme de formation croisée du Sud-Ouest de Montréal 2009-2012

Le programme consiste à mettre sur pied et à évaluer une expérience de formation croisée pour des intervenants oeuvrant auprès de personnes âgées entre 15 et 30 ans, à risque ou aux prises avec une double problématique en santé mentale et en toxicomanie.

Ces séances peuvent prendre la forme de sessions d’échanges en ateliers, où des intervenants de différents milieux sont regroupés afin de discuter de cas cliniques.


Les objectifs du programme sont :

• D’identifier les besoins de formation des intervenants oeuvrant auprès de jeunes à risque ou atteints de troubles concomitants.
   
• De permettre à ces intervenants d’acquérir une meilleure connaissance du mode de fonctionnement de la clientèle et des interventions propres aux différentes ressources impliquées par des rotations positionnelles (stages d’observation) et des sessions d’échanges.

Équipe de recherche

Michel Perreault, Ph.D., Chercheur principal, Institut Douglas
Tél. : 514 761-6131, poste 2823
michel_dot_perreault_At_douglas_dot_mcgill_dot_ca

Michaël Sam Tion, Coordonnateur, Institut Douglas
Tél. : 514 761-6131, poste 2835
michael-sam_dot_tion_At_douglas_dot_mcgill_dot_ca

Diana Milton, Assistante de recherche, Institut Douglas
Tél. : 514 761-6131, poste 2829
diana_dot_milton_At_douglas_dot_mcgill_dot_ca

Nicole Perreault, Direction de santé publique de Montréal
Anne Wittevrongel, Institut Douglas

Partenaires

Centre Dollard-Cormier - Institut universitaire sur les dépendances
Centre Jeunesse de Montréal - Institut universitaire
Cran - Centre de recherche et d’aide pour narcomanes
CSSS Sud-Ouest Verdun
Dianova Canada
Direction de santé publique - Montréal
Institut universitaire en santé mentale Douglas
L’Autre Maison - Centre d’intervention de crise du Sud-Ouest
Pavillon Foster - Centre de réadaptation pour alcooliques, toxicomanes et joueurs pathologiques
Service de police de la ville de Montréal (SPVM)