La commissaire locale est nommée par le conseil d'administration de l'Institut en santé mentale Douglas en tant que commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services. Elle est responsable envers le conseil d'administration du respect des droits des patients, de leur satisfaction et du traitement diligent de leur plainte. À cette fin, elle exerce exclusivement et de façon indépendante les fonctions prévues par la Loi sur les services de santé et services sociaux, notamment, de promo...