L'une des missions du Douglas est de miser sur la prévention et le rétablissement et de contribuer à la démystification des maladies mentales. La section "Infos santé mentale" propose une information simple, pratique et fiable et validée par les spécialistes du Douglas.

L'Institut Douglas n'offre pas de services d'évaluation ou de consultation par téléphone et/ou par courriel aux personnes qui ne sont pas déjà référées et suivies dans un programme clinique de l’Institut Douglas. Pour obtenir de l'aide ou des réponses à des problèmes de santé mentale, vous devez consulter votre médecin ou vous présenter à l'accueil psychosocial de votre CLSC, ou encore, en cas d’urgence et de crise, vous rendre à l'urgence ou dans un centre de crise dans la communauté.